【ハローワーク】電話での相談はできない!直接窓口に行く必要があります

ハローワークに行くのが面倒だから電話で相談したい!

と思っても、電話で相談することはできません。

求職・転職活動について聞きたいことがある場合は、ハローワークの窓口に行く必要があります。

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ハローワークは原則として電話相談に対応していない

「転職活動の進め方について相談したい」

「履歴書や職務経歴書の内容を相談したい」

このように、何か相談事がある場合は、ハローワークの窓口に直接行かなければなりません。

というのも、ハローワークは電話相談に対応していないからです。

ハローワークに行くのが面倒だ…車で30分もかかるのに…

と思っても、電話で相談することはできません。

どうしても電話で相談したい…という方は、転職エージェントの電話相談を活用するのも方法ですよ。

電話での相談に対応している内容や質問事項について

全部が全部相談できないわけではありません。

相談ではなく「質問」であれば、ある程度回答してくれます。例えば…

  • 雇用保険(失業保険)の手続きが知りたい
  • どのような活動が求職活動実績になるのか?
  • 認定日にハローワークに行けない時はどうすればいいのか?

といった内容などなど。

相談はハローワークの窓口で。質問は電話でもOKという感じですね。

ハローワークに電話が繋がらない!もしかして営業時間外かも

ハローワークは営業時間が限られています。

通常は「平日の8時30分〜17時15分」、場所によっては19時まで営業しています。
(土曜日も営業しているハローワークもある)

なので、この時間内に電話をしないとつながりません。

また、ハローワークのスタッフの人数は限られています。

全員相談に対応している。昼休み中で人数がいつもより少ない。

…このような場合は、営業時間内に電話をしても、なかなか電話がつながりません。

ハローワークに電話をするなら、9時〜10時くらい/15時〜16時くらいが狙い目です。
参考▶▶【ハローワーク】何曜日に行くのがいい?空いている・混む時間について

相談したいことがあるならハローワークに直接行きましょう

繰り返しになりますが、求職・転職活動について相談したいことがある時は、ハローワークに直接行きましょう。

忙しくて平日はなかなか行けない…という方は、土曜日も営業しているハローワークに行く。

もしくは、有給を取得して時間を作りましょう。

ハローワークは無料で利用できる機関ですから、とことん使い倒した方がいいです。

相談の制限時間もありませんし、どんな些細なことでも相談してOKです。

相談の仕方や内容については、こちらのページも参考にしてみてください。
参考▶▶【ハローワーク】相談の仕方や内容について|どんな質問もしていいの?

ハローワークから電話が来た時はハローワークに行くべき?

求職・転職活動をしていると、ハローワークから電話が来ることがあります。

何の前触れもなく来るので「何か悪いことでもしたかな…?」と心配になります。

でも、そんな心配をしなくて大丈夫です。

事務的な連絡が来ることもありますが、求人の紹介をしてくれることもあるんです。

なので、ハローワークから電話が来た時は、なるべく早く対応した方がいいですよ。

出れなかった場合はあとで折り返しましょう。

営業時間外だった場合は、翌日に折り返せばOKです。

ハローワークからの電話を放置しているとどうなる?

折り返そうと思ったけど忘れていた。

面倒だから無視した。

…といった理由でハローワークからの電話を放置してしまった。

でも、ペナルティが発生することはありません。

説教を喰らう〜とか、マイナス実績になる〜ということはありません。

なので、放置していても問題ありません。

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ハローワークの相談員にクレームを入れたい!どこに電話すればいい?

ハローワークのスタッフって、本当に色々な人がいます。

親身になってくれる人もいれば、なんだか無愛想な表情で対応する人もいます。

でも、面と向かってクレームを言うのって難しいですよね…

そんな時は「労働基準監督署」に電話をしましょう。
案内ページ▶▶全国労働基準監督署の所在案内/厚生労働省

オペレーターが出たら「〜のハローワークに関するクレームがあるのですが…」と切り出しましょう。

もしくは、通っているハローワークに直接電話をしてもいいです。

「スタッフの◯◯さんについての苦情があるのですが…」という感じで切り出せばOKです。匿名でも大丈夫ですよ。

さいごに

正直、ハローワークに通うのって面倒ですよね…。

営業時間が短いですし、行くまでの手間もかかるし。

ハローワーク内のあの雰囲気も精神的に参りますし。

転職活動をするなら絶対にハローワークを使わなきゃダメ!というルールはありません。

転職サイト・エージェントも併用した方が、効率よく進めることができますよ。